Grundlagen der Neukundengewinnung im Internet
Neukundengewinnung im Internet funktioniert heutzutage über eine klare Zielsetzung und individuelle Maßnahmen.
Was ist Neukundengewinnung?
Neukundengewinnung (Neukundenakquise) umfasst alle Maßnahmen, die geeignet sind, neue Kunden für das Unternehmen zu gewinnen, die zuvor noch keine Kunden waren.
Im Gegensatz zur Kundengewinnung, bei der es um die allgemeine Gewinnung von Kunden geht, auch um die Rückgewinnung von Kunden, fokussiert sich die Kundenneugewinnung auf den Prozess von der Identifizierung neuer Kunden, Leadgenerierung, Ansprache bis hin zum Vertragsabschluss.
Gesamter Prozess zur Neukundengewinnung:
- Zielgruppendefinition
- Strategie
- Leadgenerierung
- Qualifizierung
- Kontaktaufnahme/Ansprache
- Angebot
- Abschluss
Was ist digitale Neukundengewinnung?
Die Neukundengewinnung hat sich in den digitalen Raum verlagert und so kann man Kunden online gewinnen.
Digitale Neukundengewinnung umfasst alle digitalen Maßnahmen, die geeignet sind, neue Kunden online für das Unternehmen zu gewinnen, die zuvor noch keine Kunden waren.
Im Gegensatz zur Neukundengewinnung, bei der klassische Marketing-Methoden angewendet werden, um Kunden zu gewinnen, fokussiert sich die digitale Neukundengewinnung auf online Marketing-Methoden.
Methoden der digitalen Neukundengewinnung:
- Social-Media-Marketing
- Content-Marketing
- Suchmaschinen-Optimierung (SEO)
- Suchmaschinen-Werbung (SEA)
- Conversion-Optimierung
- Website
B2B vs B2C bei der digitalen Neukundengewinnung
Die digitale Neukundengewinnung unterscheidet sich im B2B (Business-to-Business) von B2C (Business-to-Consumer) in Wesentlichen Faktoren wie der Zielgruppe, Kaufzyklus, Entscheidungsdauer, der Marketingkanäle und im B2C spielen emotionale Kaufmotive eine größere Rolle.
Wesentliche Unterschiede zwischen B2B und B2C im Überblick:
B2B:
- Mehrere Entscheider involviert, die über Social-Media, SEO oder SEA erreicht werden können
- Kaufzyklus kann Monate oder Jahre dauern
- Kaufmotiv oft rationaler
- Langfristige Kundenbeziehungen
- B2B-Markt kleiner und spezifischer
B2C:
- Die Einzelperson wird adressiert
- Kaufprozesse sind oft kurz oder impulsiv
- Kaufmotiv oft emotionaler
- Häufig Einzeltransaktionen
- B2C-Markt oft Massenmarkt
B2B-Marketingkanäle:
- Social-Media-Marketing: LinkedIn
- Corporate-Influencer-Marketing
- Content-Marketing
- Suchmaschinenmarketing (SEO/SEA)
- E-Mail-Marketing
- Unternehmens-Website
B2C-Marketingkanäle:
- Social-Media-Marketing: Instagram, TikTok, Facebook
- Influencer-Marketing
- Display-Ads
- Video-Ads
- Online-Shops
Wir haben uns auf die digitale Neukundengewinnung für B2B-Unternehmen und insbesondere auf Dienstleister spezialisiert.